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Consultoría y Desarrollo de SugarCRM

¿Qué es un CRM?

Se trata de un sistema de gestión cuyo centro principal es el cliente, por tanto mediante este sistema se atiende al cliente a nivel comercial, a nivel de inicidencias y a nivel de prestación de servicios. Su uso más común es por parte del departamento comercial de una empresa, de forma que sirve a los Asesores Comerciales como herramienta para planificar y registras sus tareas comerciales asociadas a los clientes. Permite tener registradas y planificar actividades para clientes potenciales, contactos, cuentas y crear oportunidades de venta de servicios/productos de la empresa a esas cuentas.
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¿Qué ofrece Intercados?


En Intercados contamos con profesionales con amplia experiencia en Servicios de Consultoría de CRM. Ofrecemos servicios de consultoría para algunas consultoras en España y clientes finales. También disponemos de un equipo de desarrollo cualificado para la planificación y ejecución de proyectos de Desarrollo e implantación de uno de los CRMs más usados en el mercado, se trata de SugarCRM. Este sistema dispone de una versión Community con licencia gratuita y versión Professional con licencia de pago (360 USD/usuario/año) que dispone de funcionalidades más avanzadas. SugarCRM facilita realizar la gestión de clientes de una forma óptima y eficaz, lo que permite mejorar la fidelización y la obtención de nuevos clientes de forma exponencial.

Desde Intercados ofrecemos los siguientes servicios asociados a CRM:

 

  1. Consultoría inicial de CRM. 
  2. Recogida de requisitos de los departamentos implicados en la implantación de CRM.
  3. Elaboración de documentación Funcional del Proyecto de implantación.
  4. Elaboración de documentacón técnica y recursos necesarios para la implantación.
  5. Gestión de equipo de Desarrollo para el desarrollo e implantación del proyecto CRM.
  6. Formación a usuarios clave y usuarios finales.
  7. Asistencia en Go Live.
  8. Soporte post Go Live del sistema mediante paquetes de soporte a medida.

 

 
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